[主持人]各位好，我是靳浩，北京时间早间9点，欢迎选择收听政风热线节目。
[主持人]如果您有需要反映的问题，有四种联系方式和我们联系，现场热线025-84652577，24小时热线电话025-96110；短信平台编辑600加内容，移动、联通、电信都是发送106211883，每条一元。或者登录省政风行风热线网上咨询投诉平台（www.jschina.com.cn)。想了解更多新闻，敬请登录江苏广播网，http://937.vojs.cn
[主持人]今天走进直播室的领导和嘉宾来自江苏省卫生厅，他们是江苏省卫生厅副厅长、江苏省中医局局长陈亦江，江苏省卫生厅农村卫生管理处处长姜仑，江苏省卫生厅社区卫生与妇幼保健处处长沈志洪，江苏省卫生厅药物政策与基本药物制度处处长赵淮跃，江苏省卫生厅人事处处长毛庭龙，驻江苏省卫生厅纪检组副组长、监察室主任李毅，江苏省疾病控制处副处长葛均，江苏省卫生厅医政处副处长张金宏，江苏省卫生厅食品安全与卫生监督处副处长唐月明，欢迎各位领导走进直播室。
[主持人]首先请陈厅长给我们的听众朋友打一个招呼。
[陈亦江江苏省卫生厅副厅长、江苏省中医药局局长]听众朋友们，主持人上午好，今天我们很高兴来到政风热线和广大听众朋友进行空中交流，政风热线办得很好，深受广大听众朋友们的喜爱，也是政府各部门搭起了与广大人民群众沟通的空中桥梁，是直接听取广大人民群众对我们医疗卫生工作意见建议的有效渠道。
[主持人]谢谢您的鼓励。
[陈亦江江苏省卫生厅副厅长、江苏省中医药局局长]也是对各厅局下基层调研，听取群众意见和三解三促等直接联系人民群众方式的补充和完善，同时它也是广大人民群众对医疗卫生行业进行监督评价的重要手段，更是我们医疗卫生管理人员与社会广大人民群众进行直接沟通和交流的有效方式。
[陈亦江江苏省卫生厅副厅长、江苏省中医药局局长]2011年全省卫生系统在省委省政府的正确领导下，各项工作取得了可喜的成绩，广大人民群众可以在他们的日常生活和工作中和看病就医当中体会到这种卫生的变化，其一是新农合制度取得了新进展，参合率保证在95%以上，最低筹资标准提高到230元，全省的平均达到了268元，政策范围内，住院费用报销比例达到了70%，我省新农合法制化管理被评为2011年全国十大最具有影响力的医改措施。
[陈亦江江苏省卫生厅副厅长、江苏省中医药局局长]二是公共卫生服务进一步加强，基本公共卫生服务人均补助已经达到了27.7元，服务的项目增加到10大类，41项，重大公共卫生服务项目在全国超额完成了国家的任务和指标。
[陈亦江江苏省卫生厅副厅长、江苏省中医药局局长]三是基层服务能力得到了进一步提升，城乡基本医疗机构的设施建设进一步改善，标准化，规范化的进程进一步完善。
[陈亦江江苏省卫生厅副厅长、江苏省中医药局局长]四是医改试点城市取得了新成效，体制机制改革有了新经验。
[陈亦江江苏省卫生厅副厅长、江苏省中医药局局长]五是基本药物制度实现了政府举办的基层医疗卫生机构的全覆盖，江苏省在优质医疗护理服务的基础上，开展三好一满意活动，出台了改善医疗服务的24项具体措施，全面改善医院的服务，群众的综合满意度，2011年比2010年提高了2.5%，这是全省医务工作者和广大人民群众共同努力的结果。
[陈亦江江苏省卫生厅副厅长、江苏省中医药局局长]但是我们也清楚的认识到医疗卫生服务跟广大人民群众对卫生的要求，离党和政府对人民群众的关心，离我们卫生从业人员的期望还有很大的差距，还有许多体制，机制，结构，管理方面的问题亟待解决，这就是我们今天走进直播室，与广大人民群众和医务工作者直接交流沟通的目的和理由。倾听群众的呼声，改进我们的工作。
[主持人]刚才陈厅长简短的介绍了一下我们卫生厅的一些重要的工作，接下来我们就要直接面对我们广大的听众地区的问题了，我们在前两天接到了群众反映的问题，他的女儿在邳州市发生了一个交通事故，右臂是粉碎性骨折，要做收拾，肇事者逃逸了，可以办理相关的手续，到医院去接受相关的治疗，但是没有等来医院的动静，没有办法向亲戚借钱把手术给做了，为什么没有及时的进行救助，我们也采取了当地的救助点的医院，符合条件，时间大概就在1月17日，医院到20日左右才给回复，说没有看到钱，光看到单子，不给做手术，导致了这个道路救济基金没有拿到，虽然省卫生厅的几个部门也下达了红头文件，要求医院配合，但是在实际工作当中经常会遇到这方面的衔接的问题，我们听一下。
[主持人] （录音）
[主持人]这是个问题，道路救助基金是一个好事情，而且我们省是在全国率先推行了，但是在操作上面有问题，有一些医院有救助单，没有看到钱，卫生厅也出台相关的文件，要求各医院要敞开绿色救助的通道，这个问题应该怎么样解决？
[陈亦江江苏省卫生厅副厅长、江苏省中医药局局长]省卫生厅有明确的规定，车祸等一些重大的外伤，应该首先按照医疗途径进行救治，这是卫生厅给各个卫生局以及医疗单位有明确的规定，那么在解决实际问题当中，首先医院要先救人,也可能存在一些手术需要签字，以及一些救治知情同意，需要手续，可能会影响到病人的抢救的过程，那么我想请我们卫生厅张金宏处长就关于道路救助基金怎么执行，以及病人怎么抢救的规章制度进行解释。
[张金宏江苏省卫生厅医政处副处长]听众朋友你好，首先对你的遭遇表示同情，对您的心情也表示理解，刚才我们陈厅长也讲了我们在医院作为一个救死扶伤的地方，作为它的本职工作，作为它的天职，首先就是要治病救人，关于急救这一块我们要先救人，后付费。
[张金宏江苏省卫生厅医政处副处长]因为他们把联系方式等已经留下来了，事后我们会来督办这件事情，一定会给患者的家属或者是家长给一个满意的答复，因为道路在救助这一块在前几年成立了一些救助的基金，基金也有它的管理的办法，有一些规定，我们事后一定会深入的调查了解，如果说真正的涉及到我们的医疗机构违反了我们的一些规定，违反了管理办法,出现了一些问题，我们一定会严肃处理。
[主持人]如果是存在这样的问题，还能够通过一定的制度性的完善，让我们的基层医院不再出现类似的情况，因为我觉得这是救命的事，不能大意，所以我们谢谢刚才两位领导的解释，我们抓紧时间接听现场的电话。
[听众]我来自盐城，我姓王。
[主持人]今天我们的陈厅长在这里，有什么问题反映？
[听众]我是在去年的6月份在我们这里一家东门医院，给吃了一个草鸡蛋的偏方给我吃，当时我问它是什么，他没有跟我讲是什么，那我问这个起什么作用，他说是催产的。
[主持人]你当时在医院待产？
[听众]他们给我吃的是蓖麻油草鸡蛋，两个鸡蛋300元，我一直就没有想到这么贵，说两个小时肯定生，医生的话我肯定相信，一直等了10个小时，当时觉得浑身没有劲，等到七八点钟的时候，吃的时候羊水已经破了，让我使劲我使不上劲，医生还特别的凶，说我是二胎怎么还这样的慢，然后就是大出血，我害怕死了，那个时候医生也走了，也不闻也不问，我们就问这个鸡蛋怎么没有效果，他们说今天没有效果明天可以再吃，不要紧的，他就把孩子取出来，取出来了之后，我那个时候人已经不行了，孩子取出来的时候我已经昏迷了。
[听众]第二天的时候我讲我昏迷的时候医生已经走了，还向我们家属要钱，医生走了，病人已经不行了，还要钱才给看，就反映这个情况，他们没有告诉我，第三天才告诉我说你子宫没有了，一个女人子宫没有了是什么概念，我当时就昏迷了，问他为什么，他才告诉我们，我说你给我吃的是什么，他说是蓖麻油草鸡蛋，这个蓖麻油草鸡蛋有剧毒，孕妇慎用，吃下去的危险性很大，会造成子宫破裂，会加速子宫收缩，是以前流产使用的，现在已经禁止使用。
[主持人]刚才听了您的叙述，我很沉重，这个有一点触目惊心，我个人觉得如果这个事如果属实的话，不知道厅长听了以后是什么心情？
[陈亦江江苏省卫生厅副厅长、江苏省中医药局局长]我听了以后心里很难受，有三个方面的问题，一个就是药品的问题，这个药品是不是合格的？是不是可以在临床使用的？
[主持人]都不能算一种药，是一种偏方，医院给待产的孕妇吃这个，过去是流产用的，怎么会出现这样的问题？
[陈亦江江苏省卫生厅副厅长、江苏省中医药局局长]有子宫收缩方面的功能。首先我们要查实这个药方是不是可以使用，有没有毒副反应，第二个就是这个偏方或者是药方收费是不是合乎规定，300元两个鸡蛋，第三个问题也涉及到医疗服务的问题，至于她子宫切除的原因暂时我还不清楚，我们要了解情况，到底是什么原因造成子宫切除的，也可能是产后大出血等原因。
[听众]一开始，因为我条件比较差，我们是二胎，准备剖腹产，这比顺产要多一千元，第一胎是顺产，第二胎也顺产吧，可以省一千元，我讲了以后，他的态度马上就变了，少交了一千元，他说不是已经说好了吗？
[主持人]我打断一下，我们特别同情你，这个问题我们也了解到卫生厅会组织专门的人员进行调查，如果医院在医疗的过程当中存在问题的话，陈厅长一定会严惩不贷。
[听众]去跟院长说，院长说吃的人多了，为什么别人没有事，你有事，说我不叫孕妇，叫要生了。
[主持人] 这个问题我们记下来了，我们相信卫生厅会展开调查。
[主持人]下一个听众的电话。
[听众]我是江苏邳州，陈厅长您好，我今天向您反映两个问题，我先简单说一下，在2002年的时候，我是17号出院的，我拿到这个签单，实际发现的费用不符，我发现了这个问题找到了医院办公室，有一个主任叫计唯，他说这个问题不解释了，我就纳闷了，我说既然是医院办公室，代表医院说话了，我说收我钱的是你们医院，不找你找谁呢？我发现什么问题呢？我这里有223元是没有服务就开始收取了，其中还有一个188元是重复收费
[听众]我举一个例子，住院总费是2746，扣除了材料，缝线，后来又让我到门诊重新交钱，是188元，上面也是说材料，还有扣除缝线，我说这个是不是重复收费呢？这是一个问题。
[听众]第二个问题就是关于江苏省新型农村合作医疗报销的问题，起步线2011年7月18日正式的起步线是480元，我们出院的清单上面全部是600元，我说实行600元要有一个文件和依据，当时我就找到了卫生局，卫生局跟我说，邳州市医院是二级医院，我们卫生局也管不了，我说你怎么管不了呢，我后来把这个事反映到徐州市卫生局，给我的话是这样的，说这600元的收取，现在的卫生局正在研究这个事情，还没有正式通过徐州市政府审议通过，没有正式发文，我说你没有正式的发文，按照600元收取的话是违法还是不违法？他说这个问题不能回答我，我说不能回答我的话肯定是有毛病了？
[陈亦江江苏省卫生厅副厅长、江苏省中医药局局长]您提的问题一个是收费的问题，还有一个是关于新农合报销的问题，您主要对收费的缝线的重复收费表示疑问，还有230是没有服务就开始收取，没有项目
[听众]收费的问题是经过我们当地的物价部门已经查实了，但是物价部门也查实了以后，承认收费有问题，但是最后怎么解决？
[陈亦江江苏省卫生厅副厅长、江苏省中医药局局长]如果物价部门承认有问题的话，他应该完全把多收的钱退还给你，同时医院还要给你道歉。
[听众]物价局已经查属实了，信息也反馈给我了，我和医院交涉，他只是承认收费有问题，但是具体怎么处理一直没有表态。这个问题有关部门已经督办了两次，我始终没有接到医院的电话。
[陈亦江江苏省卫生厅副厅长、江苏省中医药局局长]江苏省医疗收费项目明细必须给每个病人，而且你可以要求每天获得帐目清单，他可以从电脑上面打给你，也可以从电脑上面给你看，只要你提出要求，这是卫生厅对所有医疗机构的规定，如果没有明细帐目收220元，从理论上讲是很难从电脑上面操作的，那么他是手工开的收费单还是电脑打的收费单？
[听众]是机打的
[陈亦江江苏省卫生厅副厅长、江苏省中医药局局长]目前来说从我们的信息管理体系来讲的话，应该说多收费是没有办法操作的。
[听众]这个没有服务收取的项目，医院也已经查实了。
[主持人]查出了问题，确实存在，这个听众比较关心的是到底医院该怎么办？因为他也向各级部门反映过了，包括卫生局，督察处都反映过了，没有结果，今天在这里直接向陈厅长求助。
[陈亦江江苏省卫生厅副厅长、江苏省中医药局局长]没有服务项目，不在规范的服务项目内收取你220元，医院应该及时退还给你，医院还要给你道歉，这件事我们会督促我们的相关部门与邳州卫生局或者是徐州卫生局进行调查，最后给你一个满意的答复。
[主持人]还有一个新农合的问题。
[姜仑江苏省卫生厅农村卫生管理处处长]报销的起步线执行的问题，我的理解是因为去年新农合的筹资政策有变化，涉及到地方补偿方案有调整，调整的话报销比例在筹资提高了以后，报销比例会提高，这就涉及到文件的出台跟时间的衔接的问题，现在可能是起步线适当的提高了，报销的提高了，哪个对你有利，我们还要跟邳州进一步的对接一下，把这个事情给处理好。
[主持人]我们把你的问题都记下来了。
[听众]这个起步线如果是400元的话，400元以上就可以报销了，不分一个门槛，你现在提高到了600元，因为我们这里的新农合是以徐州市为单位，我也问了徐州市的卫生局，他们说这个问题没有通过徐州市政府正式通过和发文，你为什么执行呢？因为这个不是与民争利吗？
[姜仑江苏省卫生厅农村卫生管理处处长]起步线这块来讲的话，是作为一个基本的标准，是跟医院挂钩的，前面讲的意思就是地方上面的补偿调整，我们要求基本统一，但是在县内的话还是有一点区别的，因为考虑到各地方的筹资，各地方的医疗服务还是有差距的，但是具体的话还是一个衔接的问题。
[主持人]这个问题因为时间的关系不再说了，都记下来了，节目结束之后再调查。
[听众]谢谢。
[主持人]下一位听众的电话。
[听众]我是南京的朋友，我姓朱。感谢政风热线给我这样的一个机会，我女儿是去年12月5日出生的，当时的南医大就给我宝宝发一个奶，我说这个奶要过期的，要换，说找护士，说这个奶要过期了，给我换一个，护士长说没有关系，第二天宝宝喝的，宝宝出生的第三天大便就开始出血，就进入了南医大的二附院的进行治疗，恶化了，现在在南京儿童医院进行治疗，到现在还没有完全康复，在这个过程当中我多次跟南医大进行联系，医院没有一个正面的答复给我，我家宝宝不是先天性的毛病，我现在有几个疑问，第一点医院为什么违反国家母乳代药品的办法，在宝宝出生的当天就发一个奶？第二点不是专业的医生给我发的，而是医院的一个护工给我发的，第三点为什么不交代一个使用的方法，事后说是在奶库里面拿出来的，这三点。
[主持人]请陈厅长给你一个解答。
[陈亦江江苏省卫生厅副厅长、江苏省中医药局局长]昨天我已经在广播上面听到了这一条新闻和消息，卫生厅非常的关注，厅里面的很多的领导都关注这件事情，您提出的问题涉及到下面的几个问题，第一我们国家主张母乳喂养，请问孩子的妈妈生了孩子以后，有没有母乳？
[听众]出生的当天，怎么知道有没有母乳呢？
[陈亦江江苏省卫生厅副厅长、江苏省中医药局局长]因为你是第二天才吃的这个发的配方奶，我理解应该是配方奶，不是鲜奶。
[听众]是液状奶。
[陈亦江江苏省卫生厅副厅长、江苏省中医药局局长]我们国家主张母乳喂养，这对孩子和母亲都有帮助，所以这一点我必须从卫生行政主管部门的角度应该强调这一点。第二件事您讲的护工发放这个奶有没有依据？这个里面就存在着两个层面的问题，第一个层面是护工作为传递奶的人员，还是护工在进行医疗活动？这是两个不同的概念。护工发放奶一定有上级的医护人员允许才能操作，这个我想你应该搞清楚，通知你的时候是医生护士通知的还是护工通知你的？
[听众]护工直接发给我的。
[陈亦江江苏省卫生厅副厅长、江苏省中医药局局长]但是医生和护士没有跟你讲过这件事？
[听众]没有讲过。
[陈亦江江苏省卫生厅副厅长、江苏省中医药局局长]医生和护士都没有讲过，护工就把奶拿给你了。这是第二个比较关心的问题。第三个问题，护工从他的资质上面来说不可能教你使用方法，因为他是护工，他不是有职业资格的医护人员，这就说明了我们在管理层面上出现了问题。
[听众]对。
[陈亦江江苏省卫生厅副厅长、江苏省中医药局局长]这个我们省卫生厅要反思和审核这个问题，您提的问题对我们加强卫生管理，加强母婴健康是非常重要的，我们把这个问题留下来，然后进行深入的调查。关于这个奶是不是具有致病的问题？一般在市场上面销售的奶都是通过国家食品药品监督管理局批准的，才可以在市场上面销售，至于它是不是引起孩子生病，那我们要进一步进行调查。
[主持人]这位先生我们就先说到这里了，问题我们记下来了。
[主持人]下一位听众的电话。
[听众]我是盐城的，我姓秦。陈厅长您好，我是江苏盐城的，我反映宝宝打防疫针的事情，我在盐城市区打的时候有的时候免费，有的时候收钱，我到县城打的时候每一次都要钱，有的注明不要钱的，打了还要钱，后来我问了以后，有的宝宝有一针都要钱，有的宝宝2岁多了都打了2千块钱了，不是一般都不收钱的，有的注明是免费的，我到当地打的时候还收我的钱，还说你下次打不打，如果不打我就不帮你注明了。
[主持人]可以具体的说一下在哪家医疗机构，原来不收钱，后来收了你的钱。
[听众]在苏北的一个小乡镇，打了乙脑，是免费的，还收我的钱。因为我一般都在市里面打的，它的每一针都收钱，以前的每一针都收钱，不是电脑打出来的，是手写出来的。
[主持人]我们听明白了。
[陈亦江江苏省卫生厅副厅长、江苏省中医药局局长]党和国家对儿童非常的关心，计划性的免疫接种是全部免费的，这是公共卫生的重要的内容，而且接种的范围在不断的增加，服务的项目也在不断的增加。从理论上讲，在计划免疫范围内的接种是一定不收钱的，任何部门，任何单位收钱都是违反国家规定的，我想就这个问题，想请疾控处和我们的社区妇幼处的两位处长给你做一个解释。
[选择嘉宾]【省卫生厅疾控处副处长葛均】这位听众您好，您反映的情况我刚才了解了，我们作为国家提供的计划免疫疫苗是免费接种的，目前我们江苏省提供了11种免费疫苗，是完全免费的，程序上面提供的疫苗是免费接种，但是我们同时存在着根据家长或者患者需要，接种所谓的二类疫苗，就是根据你们的需要接种的，这是需要收费的，凡是你认为需要接种，你自己主动提出来，或者是他们医生给你提出来，我们有这种疫苗预防哪一种疾病，你觉得需要打就打，这是二类苗，是收费的。但是国家规定程序的一类苗完全是不能收取任何的费用的，包括在打按照程序每一种苗的时候，都不准收取费用。
[听众]但是每一针都收钱。
[选择嘉宾]【省卫生厅疾控处副处长葛均】可能在收费的时候，在程序里面打的这个苗里面可以有替代品，可能你打的疫苗是进口的，代替我们免费的苗，如果说他给你提出来了，你愿意的话是符合规定的，但是如果没有跟你提出来，没有征求你的意见，就收费是错误的。我问你，你现在每次去打苗，是不是带免费的票据？
[听众]票据拿过去的时候，说这里不要票据，不要你带本子过来，每一针都要钱，就是所有的针都要钱，我上面注明的是免费，还收我的钱。
[选择嘉宾]【省卫生厅疾控处副处长葛均】这位听众，你反映的情况刚才陈厅长也说了，计划疫苗是免费的，但是在操作的过程当中，地方上面是不是有违规的，或者是有不正常的行为，我们在事后去专门的进行调查，会给你一个满意的答复。
[听众]我已经调查过了。
[选择嘉宾]【省卫生厅疾控处副处长葛均】除了你去调查之外，我们也要调查了解情况，你的理解和我们理解和掌握的可能不一样。
[主持人]卫生厅也有一个调查的过程。
[选择嘉宾]【省卫生厅疾控处副处长葛均】把你详细的地址和联系方式留给我们的导播。
[主持人]各位有什么关于卫生医疗方面的问题可以拨打我们现场的电话。下一位听众。
[听众]我是南京的听众，我姓徐。我向陈厅长反映一个事情，我母亲去年在家里面大概是5，6月份，把大腿跌断了，断了以后就到南京市的市中医院去手术，手术了以后要做钢板，做手术之前医生征求了我们家属的意见，问我们是要什么样的钢板，要好的要差一点的？主任跟我们征求，然后我们就说母亲这样大的年龄了，做好的，我们说要进口的，结果就答应了，就签了字，签了字以后，手术做完以后，到了今年的12月26日，我母亲在家里面感觉到大腿疼得不得了，就喊我们家里面人，又把母亲送到了医院拍片子，片子出来了以后，大腿的钢板大概是5毫米在里面断了，我说这个90岁的人了好好的钢板怎么断了，于是又到了市中医院做这个手术，做了手术以后，医生首先跟我们讲这个钢板是国产的，但是为了母亲的手术我们也没有计较这个东西，说赶快把手术做了，手术完了以后我们家里面对这个有所怀疑，我们就要求看一下老母亲上一次做的病历，我们要查一下这个钢板到底是什么地方产的，后来他们医院同意了，我们去调取了病历，看了以后结果是山东一家生产的钢板，为什么我们怀疑呢？因为我们家里面不懂，出现的单子明明打的是进口，我们就一直以为是进口的，后来医院跟我们解释，派了一个信息处的医生来跟我们解释，说这个医院把这个东西打错了，向我们家里面道歉，说不好意思。
[听众]我当时说这样重要的事怎么可以打错？
[主持人]这位听众我打断您一下，因为时间的关系，不展开了，是不是就是医院明明一个国产的钢板，在收费的时候是按照进口的钢板是收的？
[听众]怎么收的我们也不知道。
[主持人]但是出现的这样的偏差，导致了钢板断裂了，我们请陈厅长给你一个回复。
[陈亦江江苏省卫生厅副厅长、江苏省中医药局局长]这位听众提的这个问题非常典型，您也不是第一个人，我们在以前也处理过这个问题，涉及到两个问题，第一个问题是医院不诚信，以次充好，我们不能说国产的就不好，收了进口的钱，却给了你国产的钢板，如果您讲的是属实的话，医院存在着诚信的问题和服务不规范的问题，这是第一个我想给你解释的问题。第二个我想给你解释的问题，这就是产品的质量问题，如果说这个钢板不断，您不知道是进口的还是国产的，正因为这个钢板断了，您才能发现这个是国产的，所以核心的问题是在后面，这个钢板怎么会断？从这个层面上来说，对我们卫生提出了新的要求，因为钢板的生产和销售不在卫生管理的部门，那么我们一定会把你这件事认真的剖析研究，作为一个典型来提高我们医疗用的产品的质量，同时也要加强卫生人员的诚信。
[听众]我感觉到他上次跟我们谈，我都不能接受他这个话，他说我们好象是中彩了一样，很少有这样的事情。
[陈亦江江苏省卫生厅副厅长、江苏省中医药局局长]钢板断裂很少有这样的事情，我给你个例子，美国放卫星的时候也有掉下来的。可能有偶然因素。
[陈亦江江苏省卫生厅副厅长、江苏省中医药局局长]但是我们不希望发生，这对任何一个人都是非常的痛苦的。
[听众]关键是90岁了，经不起这样的折腾。
[主持人]这个事情我们也记录下来了。，我们节目以后会去调查。
[陈亦江江苏省卫生厅副厅长、江苏省中医药局局长]谢谢您，您的意见很重要。
[主持人]最后一位听众的咨询电话。
[听众]我想反映前几天我回去，父亲生病，到阜宁第一人民医院看病，把医保卡拿出来，医保卡没有钱，然后我就打电话问我们村里面，也就是开发区的经办人，说这个卡怎么没有钱？他们说只有住院和大病才能报销的，我说在这边看病打吊针报不报？他们说不报，而且是说在阜宁市第一人民医院都不报，我想问一下这个是不是合法，还是里面有什么问题？
[陈亦江江苏省卫生厅副厅长、江苏省中医药局局长]你是新农合还是居民医保？
[听众]医保。
[陈亦江江苏省卫生厅副厅长、江苏省中医药局局长]城市居民？
[听众]对。还有一个问题，我办的是新农合，他说我的里面也没有钱。
[主持人]里面是不是应该有钱？
[听众]这个我也不清楚。
[陈亦江江苏省卫生厅副厅长、江苏省中医药局局长]您现在提出了两个问题，您父亲的问题和您的问题。您父亲可能是社保卡，您拿的是新农合的卡。
[听众]我问他我这个在盐城地区可不可以用，他说是江苏通用，但是我在这边可能用不起来。
[陈亦江江苏省卫生厅副厅长、江苏省中医药局局长]您是盐城人还是？
[听众]我是盐城人，但是在阜宁工作。
[陈亦江江苏省卫生厅副厅长、江苏省中医药局局长]这是两个问题，第一个问题就是医保卡里面有没有钱？第二个问题怎么让这个医保卡能够通用？
[主持人]在同一个行政区域范围之内。
[听众]他说这个医保卡在阜宁县的第一人民医院不能报销，住院，大病医疗才能报销。
[主持人]您的问题挺复杂的，我们抓紧时间回答一下。
[陈亦江江苏省卫生厅副厅长、江苏省中医药局局长]医保卡住院报销还是门诊报销，一共有三个问题，我先大体讲一下医保卡的问题，医保卡的问题个人要有一些钱在里面，政府会出大头，政府现在可以出240元放在你的医保卡里面，这样你就可以用医保卡了，原则上面讲，医保卡是可以在当地使用的，有些城市，有些地市是可以全省使用的，因为跟市里面签订了协议的。至于医保卡的报销主要是针对住院的报销，所以我想这个问题我们请姜仑处长给予解释。
[姜仑江苏省卫生厅农村卫生管理处处长]新农合我们实行的是医保卡的管理，这个医保卡的管理主要给老百姓看病，同时相关的信息查询。家庭帐户是以家庭为单位，你交了钱以后在你帐上面，搞了门诊统筹的话，你得病以后按照比例报销，另外因为我们现在筹资是政府补助和个人缴费相结合，大病有补偿，住院也有补偿，门诊看病也有报销。因为一般病，乡村可以解决不需要到县里面了，但是大病一般在县里面的医院，这里面可能跟当地的管理政策有明确的要求，政策上面有一个掌握的问题。
[主持人]刚才讲的几个问题从政策上面讲没有什么大的问题，同一个区域不能通用的问题？
[姜仑江苏省卫生厅农村卫生管理处处长]县内是可以通用的，到县外可以转诊
[主持人]听明白了吗？
[听众]明白了。
[主持人]因为时间的关系，不能一一的接进电话，但是我们也做了记录和梳理，节目之后会交给我们的陈厅长，节目之后把这点时间留给陈厅长，说一点感触吧。
[陈亦江江苏省卫生厅副厅长、江苏省中医药局局长]广大听众朋友，今天我非常高兴，听众的参与度非常非常高，说明了广大人民群众对医疗卫生事业的高度关心和支持，我和我的同仁们深受感动，听众提出的意见建议都非常中肯，对我们的批评也从另一个侧面反映了医疗卫生现阶段存在的问题和不足，病人反映的情况对我们提高医疗质量，改善服务，加强管理提出了新的更高的要求。今天节目反映的问题，主要集中在医患矛盾，新农合报销，医疗服务以及救治等方面，我们与听众进行了充分的，广泛的沟通和交流，听众同志们对我们的工作也给予了高度的理解，让我们清醒的认识到卫生需要加快发展，加大改革的力度，不断满足人民群众对健康的要求，我们一定把大家的意见和建议记录下来，也恳请反映问题的听众，把你们的联系方式留下来，以便我们与您联系。节目结束后我们在10个工作日给答复。
[主持人]谢谢。
[陈亦江江苏省卫生厅副厅长、江苏省中医药局局长]我最后还想讲一下，悠悠万事，民生为大，健康为本，我们一定会努力把人民群众的民生大事，健康大事做好，谢谢广大听众，也谢谢热情参与这次节目的听众朋友们。
[主持人]今天非常感谢我们的陈亦江厅长，包括我们卫生厅的各职能部门走进我们的政风热线直播室，来现场接受大家的咨询投诉，现场反映的问题我们在节目以后也会进行梳理和回复，今天再一次感谢听众朋友的参与，今天的节目就到这里，接下来是重点新闻，欢迎大家的收听，再见。
